FAQ – 100% satysfakcji albo zwrot pieniędzy
1. Jak mogę wziąć udział w Promocji „100% satysfakcji albo zwrot pieniędzy”?
Aby wziąć udział w promocji należy zakupić piekarnik i/lub płytę indukcyjną marki Amica, które są objęta promocją, a następnie wypełnić i przesłać zgłoszenie zwrotu w określonym terminie, poprzez stronę www.amica.pl/satysfakcja.
2. Co powinno zawierać prawidłowe zgłoszenie do Promocji?
Prawidłowe zgłoszenie do Promocji powinno odbyć się za pomocą wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego na www.amica.pl/satysfakcja., do którego należy załączyć:
1) czytelne zdjęcie/skan Dowodu Zakupu Produktu Promocyjnego (zawierającego opis modelu Produktu Promocyjnego),
2) czytelne zdjęcie/skan karty gwarancyjnej Produktu Promocyjnego (obejmującym stronę zawierającą model oraz numer seryjny Produktu Promocyjnego)
lub
3) czytelne zdjęcie tabliczki znamionowej, obejmującym model i numer seryjny Produktu Promocyjnego (w przypadku braku tej informacji na karcie gwarancyjnej Produktu Promocyjnego).
3. W jakim terminie można dokonać zakupu Produktu Promocyjnego?
Zakupu Produktu Promocyjnego można dokonać w terminie od 2 marca 2026 roku od godz. 00:01 do 30 listopada 2026 roku, godz. 23:59.
4. Jakie produkty Amica biorą udział w promocji?
Listę wybranych piekarników oraz płyt indukcyjnych marki Amica biorących udział w akcji można sprawdzić w Regulaminie oraz na stronie www.amica.pl/satysfakcja.
5. Czy jest limit ilości Produktów Promocyjnych jakie mogę przetestować?
Tak, możliwe jest testowanie tylko jednego piekarnika i/lub jednej płyty indukcyjnej objętych promocją.
6. Gdzie mogę zakupić Produkty Promocyjne, które są objęte akcją?
Produkty Promocyjne można nabyć w sklepach znajdujących się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, prowadzących sprzedaż Produktów Promocyjnych, w tym również sklepach internetowych włącznie ze sklepem internetowym pod adresem: www.amica.pl.
7. Jakie są warunki zwrotu środków za testowany sprzęt marki Amica?
Zwrot środków w ramach akcji następuje po spełnieniu wszystkich poniższych warunków:
- Produkt Promocyjny, który zostaje zwrócony, był używany oraz podłączony i odłączony zgodnie z instrukcjami obsługi oraz obowiązującymi przepisami - w tym montaż płyty indukcyjnej przez instalatora z uprawnieniami do wykonania podłączenia urządzenia. Produkt nie posiada uszkodzeń, jest w pełni sprawny, niezmodyfikowany, czysty oraz higienicznie nieszkodliwy.
- Zwrot Produktu Promocyjnego powinien nastąpić w jego oryginalnym opakowaniu z kodem kreskowym (EAN), wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz elementami, które były na wyposażeniu Produktu Promocyjnego, w tym dokumentami, które zostały dołączone przy zakupie (np. etykiety, karta gwarancyjna, instrukcja obsługi, oryginalny dowód zakupu – jeśli występuje w wersji papierowej lub jego wydruk – jeśli występuje w formie elektronicznej).
- Zgłaszający potwierdza, że zwracany Produkt Promocyjny, wraz z jego częściami i dokumentami, nie jest obciążony żadnymi prawami ani roszczeniami osób trzecich.
- Zgłoszenie zostało przesłane za pośrednictwem poprawnie wypełnionego formularza Zwrotu, w którym podano numeru rachunku należący do osoby, która zgłoszenia dokonuje.
8. Jaki jest okres, w którym mogę zwrócić piekarnik i/lub płytę indukcyjną, jeżeli nie spełni moich oczekiwań?
Zgłoszenia zwrotu Produktu Promocyjnego należy dokonać w ciągu 60 dni od daty nabycia Produktu Promocyjnego.
9. Czy mogę zwrócić Produkt Promocyjny, który po prostu mi się nie podoba?
Tak.
10. Kto ponosi koszt zwrotu piekarnika?
Organizator akcji, udział w akcji jest całkowicie bezpłatny.
11. Jak długo trwa proces zwrotu środków Produktu Promocyjnego?
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru Produktu Promocyjnego.
12. Czy istnieją jakiekolwiek dodatkowe opłaty związane z udziałem akcji?
Nie, udział w akcji jest bezpłatny.
13. Czy zarejestrowanie zakupionego Produktu na koncie w portalu Moja Amica jest jednoznaczne z zarejestrowaniem się do Promocji?
Nie. Produkt zarejestrowany w systemie Moja Amica nie jest widoczny w systemie promocyjnym i nie jest traktowany jako biorący udział w Promocji.
14. Czy aby wziąć udział w Promocji muszę mieć/założyć konto na portalu Moja Amica?
Nie. Aby wziąć udział w Promocji wystarczy poprawnie wypełnić formularz zgłoszeniowy na portalu Moja Amica, przy czym założenie konta nie jest wymagane.
15. Czy numer seryjny i numer fabryczny to ten sam numer?
Tak.
16. Z ilu cyfr składa się numer seryjny (fabryczny)?
Numer seryjny ma 14 cyfr.
17. Gdzie znajduje się numer seryjny (fabryczny)?
Numer seryjny znajduje się na tabliczce znamionowej Produktu i/lub na pierwszej stronie karty gwarancyjnej.
18. Gdzie znajdę tabliczkę znamionową Produktu Promocyjnego?
Tabliczka znajduje się z boku lub z tyłu obudowy urządzenia.
18. Gdzie znajdę tabliczkę znamionową w piekarniku?
Tabliczka znajduje się z boku obudowy produktu.
19. Czy karta gwarancyjna musi być podbita, aby wziąć udział w Promocji? Którą stronę wysłać?
Karta gwarancyjna nie musi być podbita. Jednak w karcie musi znaleźć się podpis i pieczątka instalatora/osoby z uprawnieniami, które podłączały urządzenie.
20. Co jest dowodem zakupu?
Faktura VAT lub paragon fiskalny.
21. Czy faktura może być wystawiona na firmę?
Nie. W Promocji nie mogą wziąć udziału osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej lub osoby fizyczne dokonujące zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (na Dowodzie Zakupu nie może znajdować się NIP nabywcy).
22. Czy mogę wziąć udział w akcji, jeżeli jestem przedsiębiorcą lub reprezentuję firmę?
Nie, w akcji mogą brać udział tylko osoby fizyczne, które nie dokonują zakupu związanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.